Hệ thống AIS quản lý công việc theo mô hình đa chiều, giúp người sử dụng có thể quản lý và theo dõi công việc của mình một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
- Hệ thống phân chia ra làm 4 loại công việc:
o Việc cần xử lý: Bao gồm tất cả những công việc mà người dùng được nhìn thấy .
o Giao việc: Bao gồm tất cả những công việc mà người dùng được liệt kê vào trường “Người giao việc”
o Việc đươc giao: Bao gồm tất cả những công việc mà người dùng được liệt kê vào trường “Người xử lý chính” hoặc “Người xử lý phối hợp”
o Việc chủ trì: Bao gồm tất cả những công việc mà người dùng được liệt kê vào trường ‘Người xử lý chính”